En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM

Responsabilidades del puesto

Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.
Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente.
Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.
Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe).
Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs.

¿Qué ofrecemos?

Contrato: Indefinido.
Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid).
Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30 h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30 h.
Oportunidades de crecimiento competente y formación continua.

Requisitos mínimos

Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica.
Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow.




Entre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM.
Experiencia adicional en ServiceNow ITSM.
Conocimientos técnicos:
- Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs.

Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado).
Integraciones vía REST/SOAP APIs.
Certificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Requisitos valorables

ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.
ServiceNow Certified Application Developer.
Certificación ITIL Foundation (v3 o v4).
Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... te estamos esperando

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate

📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (Madrid)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Madrid