Organization- Grand Hyatt Barcelona

Resumen

Resumen del Puesto

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes del lujo en la ciudad, buscamos un/a Coordinador/a de Facturación y Reservas orientado/a al detalle y al servicio para incorporarse a nuestro equipo de Reservas.

Esta posición es responsable de la gestión administrativa de reservas, los procesos de facturación, el seguimiento de cobros y la coordinación financiera relacionada con las reservas de huéspedes. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Reservas, Finanzas y Front Office, así como con huéspedes, agencias y clientes corporativos, contribuirás a garantizar la correcta gestión de las reservas, la validación de pagos y una experiencia fluida para el huésped.

Principales Responsabilidades

Gestionar, modificar y cancelar reservas individuales y de grupos en Opera Cloud PMS.
Verificar los detalles de las reservas, tarifas, métodos de pago, instrucciones de facturación y solicitudes especiales.
Gestionar depósitos, pagos anticipados, enlaces de pago, tarjetas virtuales (VCC)



y acuerdos de facturación.
Realizar el seguimiento de pagos pendientes con huéspedes, agencias y clientes corporativos.
Generar y revisar facturas, reembolsos y ajustes de facturación.
Garantizar la correcta configuración de instrucciones de facturación, cuentas PM y gestión de folios.
Coordinarse con el departamento de Finanzas para resolver discrepancias de pago y saldos pendientes.
Atender consultas relacionadas con reservas y facturación de forma cualificado y oportuna.
Mantener registros precisos y perfiles de huéspedes actualizados en Opera Cloud PMS.
Apoyar la elaboración de informes relacionados con llegadas, pagos y excepciones de facturación.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del hotel, controles financieros y normativa de protección de datos.

Calificaciones

Requisitos y Cualificaciones

Experiencia previa en Reservas, Facturación, Revenue Support o Front Office dentro del sector ho

📌 Billing & Reservations Coordinator (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona