En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a

French Onboarding Specialist para incorporarse en una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas para eCommerce, en pleno proceso de crecimiento e internacionalización.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, customer success, onboarding o coordinación operativa, que quiera formar parte de una compañía dinámica donde la tecnología y la experiencia del cliente son pilares fundamentales del negocio.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurando una transición fluida y una sobresaliente experiencia desde el inicio de la colaboración.

Qué harás? Formarás parte del equipo de Onboarding y colaborarás estrechamente con los departamentos de Operaciones, Logística y Customer Success.

Responsabilidades

Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.

Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.

Formar a los clientes en los procesos y herramientas de la compañía.

Actuar como punto de contacto principal durante las primeras semanas del proyecto.

Coordinar con los equipos internos la correcta recepción y puesta en marcha de nuevas operativas.

Supervisar la entrada de stock y seguimiento de incidencias asociadas al arranque de nuevos clientes.





Garantizar que el cliente comprende los procesos logísticos y operativos.

Realizar seguimiento de KPIs y métricas relacionadas con las incorporaciones.

Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.

Asegurar una experiencia de onboarding excelente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Beneficios

Contratación indefinida directamente con empresa final.

Variable de hasta 3.000 € anuales vinculado a objetivos.

Modalidad híbrida.

1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.

Flexibilidad horaria.

Jornada intensiva los viernes.

Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).

Seguro médico.

Incorporación a una compañía tecnológica en pleno proceso de expansión internacional.

Plan de desarrollo profesional.

Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

Requisitos

Grado en ADE, Logística, Comercio Internacional o similar.

Experiencia mínima de 1-3 años en Customer Success, Onboarding, Operaciones, Atención al Cliente o posiciones similares.

Francés nativo o bilingüe.

Nivel alto de español.

Nivel avanzado de Excel.

Experiencia coordinando diferentes interlocutores internos y externos.

Capacidad de organización y gestión de proyectos.

Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Requisitos Muy Valorables

Experiencia en empresas SaaS, eCommerce o logística.

Conocimientos de Supply Chain y operaciones logísticas.

Experiencia en implementación de clientes.

Conocimiento de métricas operativas y reporting.

Nivel alto de inglés.

📌 French Onboarding Specialist (Madrid)
🏢 beside Talent
📍 Madrid