Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Acerca del rol

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un ambiente dinámico y altamente tecnológico.

Funciones principales





Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

Requisitos

Imprescindibles

Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:
OLT
ONT
DSLAM
HGU
Routers
Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
Conocimientos de protocolos de red:
DHCP
ARP
IGMP
RIP
SSH
Te

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid