¿Por qué se conoce a grenke como proveedor de soluciones sencillas de financiación para pequeñas y medianas empresas?
Por supuesto: Se lo debemos sobre todo a nuestros aproximadamente 2.300 empleados en más de 30 países. Juntos, ayudamos cada día a nuestros clientes a hacer realidad sus ideas de negocio, con un éxito creciente.
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Queremos sumar talento al equipo de grenke Madrid
En grenke estamos buscando una persona resolutiva, proactiva y con grandes habilidades comunicativas para incorporarse a nuestro equipo en Madrid como Customer Experience Specialist, con contrato indefinido.
En grenke somos líderes europeos en renting tecnológico para pymes, con presencia en más de 30 países y un equipo en España de más de 90 personas distribuidas en 9 oficinas. Apostamos por un entorno colaborativo, flexible y en continuo crecimiento, donde las personas están en el centro.
¿Qué harás en tu día a día?
Realizarás la gestión integral de atención al cliente, contratos y coordinación interdepartamental,
asegurando un servicio productivo y de calidad.
- Provisión de un servicio de atención al cliente profesional y diferencial (externo e interno) en relación con los contratos en vigor: resolución de consultas, gestión de incidencias y atención a solicitudes de información o asuntos críticos.
- Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de los distintos canales (especialmente correo electrónico de servicio), identificando necesidades y garantizando una resolución ágil y eficaz. Seguimiento de solicitudes e incidencias hasta su resolución, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria.
- Apoyo a otros departamentos en la gestión de comunicaciones relativas a contratos, realizando un análisis inicial de las solicitudes y derivándolas al área correspondiente.
- Gestión de leads y oportunidades: análisis de clientes potenciales según criterios comerciales, primer contacto con el cliente y segui
📌 Customer Experience Specialist (España)
🏢 GRENKE
📍 España