Descripción
En ILUNION TextilCare Valladolid llevamos más de 30 años haciéndolo posible. Lideramos el sector de la lavandería industrial gracias al trabajo diario de más de 100 profesionales con discapacidad y al desarrollo tecnológico más avanzado, demostramos que es posible construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas.
Responsabilidades
- Enlace entre cliente
- Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal "implant", gestión documental, etc.)
- Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial.
- Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
- Participación de encuestas "Q clientes", sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.
- Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a.
- Planificación, participación y seguimiento de inventarios.




- Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.
- Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a.
- Fomento de la venta cruzada (sinergias).
- Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta.
- Uso y actualización de CRM corporativo.
- Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

Requisitos de postulación
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Vehículo propio y disponibilidad para viajar.

Detalles del puesto
Tipo de puesto: Jornada completa.
Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor Servicios a Clientes (España)
🏢 ILUNION LAVANDERIA S.A.U (Valladolid)
📍 España