Gestor/a d'Entrega de Servei de Sistemes d'Informació (E424) Join to apply for the

Gestor/a d'Entrega de Servei de Sistemes d'Informació (E424)

role at

CTTI - Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació

Overview Cerquem un perfil professional de visió transversal i innovadora; amb capacitat analítica i de gestió d’equips multidisciplinaris; motivat pel treball en xarxes de col·laboració i entorns digitals; i orientat a la millora i la eficiència en el serveis.

Missió de la vacant Garantir la qualitat en l'entrega i la posada en servei dels serveis digitals de sistemes d'informació, establint i desplegant els models i processos que responguin a la millor experiència de l'usuari i el correcte funcionament amb la qualitat i la seguretat requerida. Vetllar pel cicle de vida complets dels serveis digitals, des de la identificació proactiva de necessitats fins a la gestió de l'obsolescència d'aquestes, passant per la planificació, el desplegament, la gestió, el monitoratge, l'observabilitat, la resolució d'incidències, la mesura del nivell de serveis proporcionat, i la millora contínua.

Requisits del/de la candidat/a

Titulació : Les funcions a desenvolupar requereixen coneixements equivalents a titulació nivell MECU 5.

Experiència professional : Experiència superior a 3 anys en un lloc similar.

Idiomes : Disposar del coneixement oral i escrit de la llengua catalana de nivell C1 de la Direcció General de Política Lingüística.

Experiència en l’Administració Pública i model TIC de la Generalitat de Catalunya.

Experiència en l’impuls, disseny i implantació de plans de transformació digitals i de negoci.

Experiència en la gestió i la coordinació de la governança de les solucions i serveis TICs.

Experiència en tracte amb clients i en la gestió de tercers en diferents àmbits funcionals i en diferents entorns tecnològics.





Grau o titulació similar en la branca d’estudis d’Enginyeria i Arquitectura (Enginyeria, Informàtica, Telecomunicacions…).

Formació addicional en màster o postgrau en l’àmbit de les funcions de la posició.

Formació específica o coneixements en l’àmbit de la contractació pública.

Coneixements avançats en la plataforma Microsoft 365: Sharepoint, PowerBI, Power Automate, Teams, Excel, PowerApps.

Certificacions i coneixements en gestió de projectes (PMP, ITIL…) i metodologies àgils.

Coneixements oral i escrit de la llengua anglesa a nivell B1-B2

Determinar els serveis i els projectes que permetin la consecució dels objectius definits en el seu àmbit d'actuació.

Planificar les activitats, assignar els recursos i realitzar el desplegament dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da.

Desplegar la transformació digital dels sistemes d’informació, acompanyant als usuaris en l’adopció de les noves tecnologies i funcionalitats que se’n derivin i vetllant per la seguretat, la qualitat d’entrega, la millora contínua i la no obsolescència dels serveis.

Realitzar el seguiment i la gestió correctiva i incidental dels sistemes d’informació en els quals està vinculat/da, liderant la resolució d’incidències i peticions rellevants, i vetllant per la mitigació de la seva obsolescència.





Supervisar la correcta execució de les activitats i fites establertes en els projectes d’entrega de sistemes d’informació en els quals està vinculat/da, assegurant el compliment dels objectius i terminis establerts.

Reportar el grau de progrés i el compliment del pla de treball definit pels serveis i els projectes en els que està vinculat/da.

Identificar els riscos associats a l’execució dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da i definir i desplegar les accions de mitigació.

Identificar iniciatives de millora en el plantejament i en l’execució dels serveis i dels projectes en els que participa.

Executar el pressupost assignat als serveis i als projectes en els quals està vinculat/da.

Coordinar els diferents equips del CTTI implicats en els serveis i projectes en els que està vinculat/da per assegurar que aquests es desenvolupen correctament.

Coordinar la relació amb els serveis externs, assegurant la qualitat i el compliment dels acords establerts.

Confeccionar la documentació necessària per la tramitació i licitació dels contractes en l’àmbit dels sistemes d’informació, identificant els requeriments tècnics i funcionals d’aquests.

Qualsevol altra funció de naturalesa anàloga que li sigui encomanada pel(s) seu(s)/seva(es) responsable(s).

Competències

Orientació de servei públic

Col·laboració i treball en equip

Organització i planificació

Comunicació eficaç

Influència i negociació

Treball sota pressió

Orientació al client

Contracte laboral de substitució a jornada completa (anteriorment contracte d'interinitat) amb previsió de transformació a indefinit quan la taxa de reposició legalment establerta ho permeti mitjançant procediment reglat.

Jornada setmanal de 37,5 hores (als mesos de juny a setembre jornada intensiva de 35 hores). Flexibilitat en horari d'entrada i sortida. Possibilitat de realitzar un 50% de teletreball (còmput mensual).

📌 Gestor/a d'Entrega de Servei de Sistemes d'Informació (Madrid)
🏢 Ctti - Centre De Telecomunicacions I Tecnologies De La Informació
📍 Madrid