El General Relationship Leader (GRL) es el responsable de la gestión estratégica de una cartera de clientes corporativos relevantes, actuando como orquestador de la relación cliente–Zurich y como principal punto de contacto a nivel ejecutivo. Su misión es impulsar el crecimiento rentable, la fidelización y la excelencia en la experiencia de cliente, alineando las necesidades del cliente con las capacidades de la organización.

Propósito del rol Desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con clientes y brokers, liderando estrategias de crecimiento y garantizando una propuesta de valor diferencial mediante la coordinación eficaz de equipos internos y recursos globales de Zurich.

Responsabilidades

Gestión integral de clientes: definir e implementar planes orientados a crecimiento, retención y rentabilidad, con visión global de la cuenta.

Desarrollo de negocio: identificar oportunidades de aportación de valor, nuevo negocio y venta cruzada, impulsando iniciativas comerciales en coordinación con mediadores y equipos internos.

Relación y liderazgo externo: establecer relaciones de confianza con los decisores, posicionándose como asesor estratégico.

Coordinación interna: liderar equipos multidisciplinares (Suscripción, Siniestros, Ingeniería, Operaciones, etc.), asegurando alineamiento, agilidad y calidad en la entrega.

Excelencia en el servicio: garantizar una ejecución consistente con los estándares de experiencia cliente (CX), supervisando la entrega end-to-end.

Negociación y cierre:



participar activamente en procesos de negociación complejos, defendiendo soluciones de valor equilibradas.

Gestión de stakeholders: influir y alinear a interlocutores internos y externos, integrando prioridades locales y globales.

Voz del cliente: representar los intereses del cliente dentro de la organización, promoviendo mejoras continuas y soluciones innovadoras.

Requisitos

Experiencia relevante en gestión de clientes corporativos y desarrollo de negocio en el ambiente asegurador o afín.

Fuerte orientación a cliente y resultados, con visión estratégica y enfoque comercial.

Elevada capacidad de influencia, negociación y comunicación a alto nivel.

Habilidad para liderar sin jerarquía, coordinando equipos en estructuras matriciales.

Enfoque colaborativo, ágil y resolutivo, con alto grado de autonomía.

Buen conocimiento del mercado y sensibilidad de riesgo/negocio.

Beneficios

Modelo híbrido mega flexible y bono de oficina en casa.

Programa “Talento en Movimiento”, clases de inglés, formación y mentoring personalizado.

Bolsa de beneficios personalizables (seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.).

Oportunidad de participar en causas sociales con día dedicado.

Referral bonus.

Programas deportivos, maratones, descuentos en gimnasio.

Vacaciones de 25 días + día del seguro y de cumpleaños.

Plan de jubilación y seguro de vida.

Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.

📌 Global Relationship Leader (Madrid)
🏢 Zurich 56 Company
📍 Madrid