Apply for Groups Concierge – Torre Melina, Gran Melià Hotel in Barcelona, CT, ES. This full‑time on‑site position offers great opportunities for career growth. “El mundo es tuyo con Meliá” – a path without limits with Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. It offers the chance to work in several countries and become part of our large global family.
Misión
Durante la estancia del grupo y especialmente en la operativa de los eventos actúa como enlace entre el Groups & Events Coordinator y el meeting planner, asegurándose de que todas las necesidades y peticiones del grupo se atienden apropiadamente y que el desarrollo de los eventos se lleva a cabo tal y como se ha planificado.
Funciones
Conocer los eventos que a diario se desarrollan en el hotel (horarios, salones, contacto, etc.) y confirmarlos con el cliente antes del comienzo de los eventos.
Informar de cualquier cambio que se produzca al Coordinador de Eventos y a aquellos departamentos que se vean afectados.
Asegurar el correcto mantenimiento y estado de los espacios donde el grupo/eventos tendrán lugar, así como los servicios de F&B; contratados antes y después del evento.
Revisar los resúmenes de grupos y las órdenes de servicio, anticipando cualquier oportunidad que pueda presentarse.
Llevar a cabo la realización de minutas y los materiales indicativos del evento, así como el listado de invitados y su distribución apropiada.
Resolver y hacer el seguimiento de cualquier incidente que pueda producirse con el grupo, documentándolos a diario para analizar los más repetitivos y establecer soluciones adecuadas.
Acompañar a los invitados a los espacios correspondientes y estar presente siempre que haya eventos.
Seguir los materiales y cajas que el hotel reciba para los grupos/eventos y encargarse de los envíos necesarios al final de los eventos.
Mantener el área de salones y las áreas comunes del hotel.
Asegurar el encendido/apagado de áreas y luces del hotel con el equipo de mantenimiento.
Apoyar a los Coordinadores de grupos con grupos Leisure de máximo 10 habitaciones.
Ejecutar la entrega de los salones correspondientes a los meeting planners o responsables del grupo y asegurarse de la devolución de las llaves.
Asistir a las reuniones de pre‑conferencias, presentándose al cliente y explicando brevemente sus funciones en el hotel.
Informar al departamento correspondiente sobre cualquier cargo adicional resultante de alguna modificación hecha por el meeting planner.
Enviar diariamente el reporte de BEO's e Instructivos y el daily del día siguiente.
Donde aplique, conducir/manejar el carrito durante visitas operativas al resort/hotel.
Qué buscamos
Experiencia mínima de 1 año.
Formación relacionada con Administración Hotelera o afines.
Manejo del paquete Microsoft Office.
Habilidades de comunicación e influencia.
Orientación al servicio.
Dominio del español e inglés avanzado.
Beneficios
Mi MeliáRewards: participación en programa de fidelidad exclusivo con beneficios y ventajas únicas.
Mi MeliáBenefits: compensación adaptable y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con un compromiso de la dirección y los principios de las políticas de Recursos Humanos. Se fomenta una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la diversidad, evitando cualquier discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Nos dedicamos al crecimiento sostenible de nuestro sector con un equipo humano socialmente responsable.
📌 Groups Concierge - Torre Melina A Gran Melia at Meliá Hotels International (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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