Responsabilidades

Definir la organización, prioridades y modelo operativo del área de Infrastructure & Operations.

Coordinar a los distintos perfiles del equipo: consultores, líderes técnicos, service managers y project managers.

Establecer objetivos técnicos, operativos y organizativos alineados con la estrategia de la compañía.

Supervisar el funcionamiento global de los servicios gestionados por el área.

Garantizar la estabilidad, calidad y continuidad de los servicios.

Impulsar mejoras en los procesos operativos y en los modelos de prestación del servicio.

Supervisar la rentabilidad de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.

Analizar desviaciones entre esfuerzo planificado y ejecutado.

Implementar acciones organizativas y técnicas para optimizar la eficiencia y sostenibilidad del área.

Definir roles, responsabilidades y planes de evolución competente del equipo.

Identificar necesidades de formación y desarrollo.

Impulsar la evolución tecnológica del área, identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y organización.

Evaluar nuevas soluciones y tecnologías que aporten valor a la infraestructura y a los servicios.

Garantizar la coherencia tecnológica entre proyectos, plataformas y servicios.

Participar en reuniones estratégicas con clientes cuando sea necesaria una visión técnica o de servicio.

Apoyar la gestión y resolución de situaciones críticas o de alto impacto.

Trabajar de forma transversal con equipos de preventa, delivery, project management y otras áreas de la organización.

Requisitos

Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o áreas tecnológicas afines.





Amplia experiencia en entornos de infraestructura IT y en la gestión de servicios o proyectos tecnológicos.

Conocimientos avanzados en arquitectura de infraestructura IT, plataformas tecnológicas y operación de servicios.

Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares y gestionando operaciones de infraestructura a gran escala.

Experiencia en gobierno del servicio, gestión operativa y mejora continua.

Capacidad para gestionar la rentabilidad y sostenibilidad de servicios y proyectos tecnológicos.

Experiencia en coordinación con áreas de negocio, preventa, delivery y gestión de proyectos.

Inglés: nivel B2 o superior (se evaluará durante la entrevista).

Se valorará contar con certificaciones relacionadas con ITIL, PMP, PRINCE2, gestión de servicios IT, arquitectura tecnológica o liderazgo de equipos.

Se valorará formación adicional en gestión tecnológica, dirección de empresas o áreas relacionadas.

Beneficios

Tipo de contrato: Indefinido a tiempo completo.

Ubicación: España.

Modalidad de trabajo: híbrida o 100% remoto.

Participación en un proyecto innovador con autonomía y dinámica.

Salario flexible según experiencia del perfil.

Plan de compensación flexible: tarjeta comida, tarjeta transporte, seguro médico y formación.

Conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria.

Declaración de Igualdad de Oportunidades Valoramos positivamente las solicitudes de personas con certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (LGD). También animamos a potenciales candidatas a aplicar a nuestra vacante para fomentar la diversidad de género en nuestro equipo.

📌 Head of Infrastructure & Operations (Madrid)
🏢 Wise Security Global
📍 Madrid