Buscamos un perfil con mucha motivación y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y gestionar proyectos de gestión e/o implantación de plataformas digitales en los establecimientos de nuestros clientes (principalmente hoteles y/o apartamentos), así como de pre‑aperturas y aperturas, asegurándose de alcanzar satisfactoriamente los objetivos establecidos. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas y conocimiento de la operativa del sector.

Su principal función será analizar las necesidades de los clientes (B2B), estudiar viabilidad e implantar las soluciones técnicas correspondientes para ayudar a la operativa diaria de cada uno de los establecimientos, además de dar soporte y seguimiento a las necesidades de los clientes del portfolio asignados y asegurarse de que se puedan cumplir.

Gestión y/o coordinación de aplicativos hoteleros

Coordinación entre los distintos departamentos operativos, y con los proveedores externos implicados, para la puesta en marcha de las herramientas tecnológicas necesarias

Implementar herramientas en varios proyectos

Verificación de correcto funcionamiento de las integraciones entre los varios sistemas (ej. PMS – POS y viceversa, PMS – pasarela de pago, etc.)

Análisis de las necesidades de los clientes a nivel técnico (configuración, permisos usuarios, etc.)

Coordinación con los equipos de los proveedores/vendors de externos

Verificación del correcto funcionamiento de las herramientas desde el punto de vista del usuario (customer journey touchpoints)





Colaborar estrechamente con los equipos internos involucrados en los proyectos (Soporte, Ingeniería, Desarrollo) para asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y periódicos.

Dar seguimiento a los tickets reportados por los clientes en la herramienta de soporte (Jira) y asegurar su resolución.

Proponer e implementar mejoras en las plataformas digitales para optimizar la experiencia del usuario y los resultados del negocio. (deseable)

Generación de informes periódicos para los clientes o para el management.

Requisitos clave

Proactividad, actitud positiva y orientación a conseguir los objetivos.

Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.

Meticulosidad y enfoque en el detalle

Disponibilidad para viajar si necesario

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español y en inglés.

Se valorará especialmente

Experiencia previa en teletrabajo

Experiencia en apertura hoteles nuevos o reforma hoteles existentes

Haber trabajado en diversos establecimientos hoteleros

Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, POS, Pasarelas de pago, IPTV, portal wifi, sistemas de housekeeping y mantenimiento)

Conocimiento de herramientas de PMS estandar del mercado (por ej. Oracle Opera Cloud, Mews, etc.)

Conocimiento de herramientas de POS estandar del mercado (por ej. Oracle Simphony, Agora, Revo, etc.)

Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Planner, Trello)

Posibilidad de incorporación inmediata La riqueza de trabajar en varios proyectos en el mundo de Hospitality & Travel

Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y tecnológico

📌 IT Digital Platforms Project Manager (Madrid)
🏢 NETHITS IT SOLUTIONS
📍 Madrid