Jefe/a de Recepción El Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención sobresaliente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones

Organizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.

Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo.

Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente.

Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels.

Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz.

Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias.

Supervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos.

Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento.

Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción.

Cumplimentar informes, registros y controles propios del área.





Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.

Requisitos mínimos

Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos.

Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción.

Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán.

Capacidad de planificación, organización y control operativo.

Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.

Competencias Personales

Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.

Orientación al cliente y a la calidad del servicio.

Capacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias.

Trabajo bajo presión y gestión de prioridades.

Habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.

Compromiso con los estándares y valores de la compañía.

Ofrecemos

Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.

Buen ambiente de trabajo.

Formación y desarrollo profesional.

📌 Jefe/a de recepción - BLUESEA Paraiso Beach (Madrid)
🏢 BLUESEA Hotels
📍 Madrid