Junior Sales Team Leader & AI CX & Operations Specialist Dans un contexte de transformation de notre approche B2B, Popcarte souhaite s’appuyer sur les opportunités offertes par l’IA.

Notre ambition est de :

Renforcer les leviers performants

Structurer une approche B2B plus efficiente

Mieux aligner vision business, exécution opérationnelle et pilotage commercial, notamment au travers d'un usage extensif de l'IA

Dans ce cadre, Popcarte crée un rôle hybride stratégique.

Piloter et incarner la dynamique B2B, en s’appuyant sur l’IA, tout en développant une compréhension approfondie de la CX et des Opérations Popcarte afin de garantir une exécution fluide, performante et alignée avec les enjeux business.

Agir comme trait d’union entre stratégie B2B, Sales et CX / Opérations, avec une forte responsabilité (Sales Team Lead) en période de forte activité.

Responsabilités clés et attendus :

Co-structuration et co-pilotage de l'approche B2B en s’appuyant sur les usages de l’IA

Renforcer et structurer l’offre de la partie “B2B”

Identifier les leviers de différenciation à forte valeur ajoutée

Réponse aux devis pro

Co-recrutement des Sales people, pour renfort ponctuel

Restructurer l'approche formation

Acquérir une compréhension globale de la CX et Opérations Popcarte

S’immerger dans l’expérience client de bout-en-bout

Mise en œuvre ou prise en mains de nouveaux processus (IA & Ops)





Intervenir en autonomie sur les sujets IA / Ops lorsque nécessaire

Profil recherché

Profil hybride, à l’aise entre stratégie et exécution

Forte capacité d’analyse et de priorisation

Appétence marquée pour les sujets IA et transformation

Bonne compréhension des enjeux opérationnels

Capacité à performer sous pression, notamment en peak season

Leadership naturel, souhait d'évoluer vers du management (TL) avec une posture transverse et orientée solutions

Facteurs clés de succès :

Capacité à se concentrer sur ce qui fonctionne réellement

Compréhension fine de la CX et des Ops pour mieux piloter le B2B

Utilisation pragmatique de l’IA comme levier de performance

Excellente coordination avec les équipes internes Un contrat CDI - 40h - lundi à vendredi

Télétravail partiel possible Un démarrage de février à juin 2026

Des bureaux bien placés et agréables à Barcelone centre - métro Diagonal

Une mission qui s’effectue en français, pour le marché francophone Un environnement de travail et une équipe résolument tournés vers l’amélioration continue

Postule avec ton plus beau CV mais surtout ta meilleure lettre de motivation.

Ensuite, des entretiens distanciels (2 à 3) auront lieu ainsi qu'un cas pratique, avant un ultime échange en physique, dans nos locaux.

Informations complémentaires

Date de début

01 mars 2026

Lieu

Barcelone

Télétravail ponctuel autorisé

📌 Junior Sales Team Leader & AI CX & Operations Specialist (Madrid)
🏢 POPCARTE
📍 Madrid