El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar. En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Key Account Manager que en dependencia de la Directora Nacional de Ventas pueda incorporarse a nuestro departamento Comercial en Madrid para desarrollar, gestionar y expandir relaciones a largo plazo con una cartera de clientes Enterprise. Actuarás como socio estratégico, entendiendo a fondo las necesidades del cliente y proponiendo soluciones de alto valor que impulsen la retención, la expansión y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Principales Desarrollar y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes estratégicos para garantizar su engagement continuo con la plataforma. Comprender en profundidad los objetivos de negocio, necesidades y desafíos de los clientes. Proponer soluciones consultivas alineadas con los objetivos del cliente y sus demandas cambiantes.

Asegurar la correcta y oportuna entrega de productos y servicios en coordinación con los equipos internos. Ampliar las relaciones con clientes existentes mediante distintos puntos de contacto: reuniones presenciales, business reviews y llamadas periódicas. Actuar como principal enlace de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos (Operaciones, Finanzas, Marketing).

Gestionar y resolver incidencias, problemas o reclamaciones de los clientes para mantener la confianza y la satisfacción.



Identificar y desarrollar oportunidades de upselling y cross-selling que se traduzcan en relaciones comerciales duraderas. Preparar informes periódicos de seguimiento, previsiones y resultados para stakeholders internos y externos, utilizando métricas fundamental de cuentas.

Mantener actualizado el pipeline, forecast y la información de cuentas en CRM.

REQUISITOS TÉCNICOS Más de 5 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas Enterprise, servicios o consultoría.

Experiencia demostrada en la negociación de contratos complejos y multianuales con stakeholders senior (Directores, VPs y C-level).

Experiencia liderando procesos de RFP Enterprise de principio a fin (calificación, gestión de stakeholders, diseño de soluciones, pricing y presentaciones ejecutivas). Historial consistente de cumplimiento o superación de objetivos anuales (Crecimiento por expansión, upsell y cross-sell). Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto oral como escrita, en español e inglés Sólidas habilidades de negociación y experiencia tratando con decisores C- Level- Capacidad para elaborar informes y presentaciones claras, concisas y orientadas a negocio.

Experiencia trabajando con CRM Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de "Escucha, Respeto, Audacia", que son la base de nuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.

Desde

Onet llevamos muchos años comprometidos con la diversidad, contratando y reconociendo a todos los talentos. Onet es una Empresa comprometida con la Igualdad efectiva entre mujeres y hombres, promoviendo y sensibilizando a la plantilla actual y futura para alcanzar el objetivo de igualdad real.

Requisitos Del Puesto Enfoque de venta consultiva y orientación al cliente Pensamiento estratégico y visión de negocio Autonomía y alto nivel de responsabilidad Orientación a resultados y relaciones a largo plazo

📌 KAM [OPSST] (Madrid)
🏢 Onet Iberia
📍 Madrid