En ABAI, multinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/a Key Accoun Manager por crecimiento. ¿Cuál será tu misión? En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.

Principales funciones: Gestión estratégica de cuentas: Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente principal, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.

Fidelización y relación a largo plazo: Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.

Negociación y cierre de acuerdos: Liderazgo en la negociación de contratos, condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía.

Identificación de oportunidades de negocio (up-selling / cross-selling): Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de negocio.

Coordinación interna: Asegurar la correcta alineación de los equipos internos, facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.

Análisis y seguimiento financiero:



Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección.

Requisitos del puesto: Titulación universitaria.

6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center.

Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas.

Inglés nivel B2 o superior Qué ofrecemos Incorporación a compañía líder en el sector.

Posición con alto impacto y visibilidad.

Paquete retributivo competitivo.

Flexibilidad y autonomía en el desarrollo del rol.

Oportunidades de crecimiento profesional en un grupo en expansión. ¿Por qué unirte a ABAI?

En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Marruecos, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 16.000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.

Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector. Si buscas un entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar. En ABAI, promovemos la diversidad, la igualdad de trato y oportunidades. ¡Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso! GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid