Estamos buscando un/a Voice Engineer para incorporarse al equipo de Infraestructura de Comunicaciones, participando en la operación y evolución de la plataforma de voz de la compañía basada en tecnologías VoIP.
✅¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?
- Explotación y operación de plataformas de voz en entornos de producción
- Análisis y resolución de incidencias relacionadas con servicios VoIP
- Troubleshooting de llamadas, señalización SIP y flujos de media
- Revisión y análisis de logs y trazas en los distintos componentes de la plataforma
- Diagnóstico de problemas relacionados con routing de llamadas, grabaciones, operadores o plataformas de agentes
- Participación en el desarrollo y mantenimiento de dialplans
- Colaboración en la integración de la plataforma de voz con sistemas externos
- Participación en la mejora continua de los servicios y la infraestructura de comunicaciones
- Conocimientos de VoIP y protocolo SIP, o interés en especializarse en tecnologías de voz IP
- Experiencia o contacto previo con plataformas de voz basadas en estándares SIP (Asterisk o similares)
- Familiaridad con herramientas de análisis de red como Wireshark, sngrep o similares
- Conocimientos de Linux a nivel de servicios, procesos y análisis de logs
- Conocimientos básicos de redes aplicados a entornos VoIP
- Capacidad para realizar consultas SQL sencillas en el contexto de plataformas técnicas
- Capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo en entornos productivos
- Conocimientos de Session Border Controllers (SBC), especialmente Oracle Communications SBC
- Conocimientos de programación (Node.js / TypeScript) aplicados a integración de plataformas técnicas
- Experiencia previa en entornos de producción críticos o servicios 24/7
Información adicional
- Buen ambiente laboral.
- Crecimiento competente.
- Horario Flexible.
- Teletrabajo 1 día a la semana + una bolsa de 18 días al año.
- Beneficios sociales.
- Estabilidad laboral.
- Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
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📌 Voice Engineer (Alcalá de Henares)
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📍 Alcalá de Henares
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