El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos

- Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
- Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
- Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.
- Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
- Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
- Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.

Responsabilidades

- Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
- Confirmar,



modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
- Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
- Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
- Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Condiciones De Trabajo

- Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella
- Horario: Horario rotativo (mañanas 11h-19h, tardes 14h-22h, partidos 11h-15h/18h-22h) Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.
- Remuneración: 22,000€ bruto anual
- Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.

Beneficios

- Descuentos en los restaurantes de la cadena.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Comida staff incluida

¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!

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📌 Agente de Reservas - Marbella
🏢 Empresa reconocida
📍 Marbella