En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.

Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.

Funciones

- Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
- Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
- Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
- Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
- Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.




- Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.

Requisitos

- Experiencia en puestos similares
- Nivel avanzado de inglés - C1
- Valorable experiencia en otros idiomas
- Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.

Se Ofrece

- Incorporación inmediata.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.
- Comida incluída

Si cumples con el perfil y te interesa esta posibilidad, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en nuestro equipo!

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📌 TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES (Madrid)
🏢 Sin nombre
📍 Madrid