¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos.

Tu labor estará centrada en ofrecer un sobresaliente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, eficiente y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, coordinando la operativa diaria y asegurando el correcto desarrollo de los servicios.

Además, serás responsable de la atención y asistencia a clientes finales en el aeropuerto, resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.

Operativa y coordinación





- Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles. - Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo. - Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución. - Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente.

Atención al cliente

- Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el Aeropuerto de Lanzarote. - Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto. - Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo. - Seguimiento de posibles incidencias post-travel.

Relaciones internas y externas

- Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte. - Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.

📌 Operador/a de aeropuerto - Lanzarote (Madrid)
🏢 W2M WORLD2MEET
📍 Madrid