? ACERCA DE LA EMPRESA

Hard Rock International es una marca de alcance general que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.

Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas.

ACERCA DE LA VACANTE

- Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.
- Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera) , aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.
- Harás seguimiento de reservas individuales , asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.
- Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada , sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación.
- Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes ,



garantizando una experiencia diferencial.
- Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales , contribuyendo a la satisfacción del cliente.
- Revisarás errores y discrepancias de tarifas , manteniendo la operación precisa y eficiente.
- Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria , aprendiendo a manejar información estratégica.

REQUISITOS

- Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente
- Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas.
- Nivel de inglés profesional.
- Valorable experiencia en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.

BENEFICIOS ? ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.

? Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo.

?️ Comedor gratuito para empleados.

? Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.

¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán!

✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

📌 Prácticas reservas (Madrid)
🏢 Hard Rock Hotel Madrid
📍 Madrid