Sobre el puesto

Para nuestra Clínica Dental "Soliva Puigdemont" ubicada en Sabadell buscamos un/a recepcionista con experiencia en atención al paciente, gestión activa de agendas y seguimiento de tratamientos.

En Codent Healthcare Group, la recepción no es una posición únicamente administrativa: es una figura clave para organizar el día a día, anticiparse a las necesidades de la clínica, acompañar al paciente durante todo su recorrido y asegurar que cada visita tenga una continuidad clara.

Buscamos una persona metódica, organizada, resolutiva y proactiva, con capacidad para cuidar al paciente y, al mismo tiempo, trabajar con orientación a resultados.

Las principales responsabilidades del puesto son:

- Atender al paciente de forma presencial, telefónica y digital, ofreciendo una experiencia cercana, competente y resolutiva.
- Gestionar activamente las agendas de los profesionales, revisando su planificación, optimizando las citas disponibles y asegurando una carga de trabajo equilibrada.
- Confirmar las visitas y gestionar cancelaciones, retrasos y ausencias, proponiendo alternativas y trabajando en la recuperación de huecos.
- Coordinar el recorrido del paciente dentro de la clínica, asegurando que cada visita finalice con una próxima cita, seguimiento o acción definida.
- Realizar el seguimiento de primeras visitas, planes de tratamiento y presupuestos pendientes.
- Explicar presupuestos y alternativas de financiación de forma clara, ética y orientada a ayudar al paciente.
- Detectar pacientes pendientes de continuidad, tratamientos no iniciados o fases clínicas sin agendar y realizar el seguimiento correspondiente.
- Gestionar cobros, caja diaria, facturación,



financiación y documentación administrativa.
- Mantener actualizados los datos e historiales de los pacientes, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
- Coordinarse con el equipo clínico para anticiparse a las necesidades, resolver incidencias y asegurar el correcto funcionamiento de la consulta.
- Preparar la información y los reportes solicitados por el equipo corporativo.
- Conocer y realizar seguimiento de los principales indicadores de recepción: primeras visitas, asistencia, cancelaciones, conversión de presupuestos, casos iniciados y producción.

El perfil que buscamos:

- Experiencia mínima de dos años en recepción, atención al paciente o funciones similares. Se valorará especialmente la experiencia en clínicas dentales o centros sanitarios.
- Experiencia en gestión de agendas, cobros, caja, presupuestos y seguimiento de pacientes.
- Manejo de programas de gestión de clínica dental. Se valorará experiencia con Gesden o herramientas similares.
- Buen dominio de herramientas ofimáticas.
- Catalán y castellano a nivel avanzado o bilingüe.
- Habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza en el paciente.
- Orientación comercial con criterio: capacidad para explicar, acompañar y ayudar al paciente a avanzar en su tratamiento.
- Capacidad de organización, planificación y priorización.
- Iniciativa y anticipación para detectar huecos, incidencias o pacientes pendientes sin esperar instrucciones constantes.
- Actitud resolutiva, rigurosa y orientada a resultados.
- Empatía, profesionalidad, discreción y capacidad para trabajar en equipo.

📌 Recepcionista (Sabadell)
🏢 CODENT HEALTHCARE GROUP OPCO
📍 Sabadell