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Desde Manpower Business Professional seleccionamos, para una relevante empresa del sector bancario en España, Responsable de Sucursal del Banco ING- INDEFINIDO- En Alicante (H/M/X)

La responsabilidad de este equipo es garantizar el funcionamiento óptimo de la sucursal, en línea con la estrategia del banco y del canal, convirtiéndola en un punto de contacto clave en la relación con nuestros clientes.

Responsabilidades

Como Gerente de Sucursal, serás responsable del rendimiento del equipo, asegurando el funcionamiento óptimo de la oficina de acuerdo con la estrategia del banco.

Garantizar y supervisar el logro de los objetivos comerciales de la sucursal: KPI, planificación de acciones comerciales, seguimiento de llamadas y fomento del flujo de clientes a la sucursal.

Responsable de cumplir con los objetivos de Experiencia del Cliente y todos los requisitos regulatorios para contribuir a la seguridad del banco, estableciendo e implementando planes de acción para lograr estos objetivos de acuerdo con los parámetros del canal.

Gestionar y evaluar el desarrollo y el rendimiento del personal de la sucursal, con el objetivo de mantener altos estándares de compromiso y contribución individual en todo el equipo. Organizar la asignación óptima de recursos de oficina (personal, equipo, etc.)



para garantizar un servicio al cliente adecuado.

Mantener informados a los gerentes y otros departamentos sobre las actividades relevantes de la sucursal, actuando como la voz tanto de los clientes como de los equipos dentro del banco. Asimismo, informar al equipo sobre la estrategia general del banco y del canal para asegurar un flujo bidireccional de información relevante.

Supervisar el estado general de la sucursal (instalaciones, equipo de trabajo, etc.), el cumplimiento de los procedimientos y las regulaciones aplicables, para garantizar operaciones fluidas y proyectar una imagen impecable a los clientes.

Requisitos

Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE)

Certificación oficial MIFID+ LCCI y SEGUROS

Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector bancario y 6 meses prestando servicios de asesoramiento financiero (requisito legal).

Se valorará la experiencia en gestión de equipos

Excelente comunicador, dinámico, versátil y resolutivo

Habilidades en gestión de personas, técnicas de venta, operaciones bancarias y productos financieros.

Beneficios

Contrato Indefinido a Jornada Completa. Contrato directamente con el cliente.

Horario de trabajo: L-J 9 a 18 (con una hora comer) y V de 8 a 15

Salario: Competitivo + Beneficios

Centro de Trabajo: Alicante

Si eres una persona con ganas de incorporarte a un equipo dinámico para seguir creciendo en esta área... Eres el Talento que estamos buscando!

📌 Responsable de Sucursal del Banco ING- INDEFINIDO- En Alicante (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid