En Metrica España, somos líderes en la transformación digital y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a

SDM (Service Delivery Manager)

con especialización en Entorno de Bases de Datos e Infraestructura.

Serás el/la responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con las bases de datos y la infraestructura tecnológica asociada, asegurando la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de los mismos. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, clientes y stakeholders para garantizar la entrega exitosa de los servicios, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades Clave

Gestión de Servicios: Supervisar y gestionar la entrega de servicios de bases de datos e infraestructura, asegurando el cumplimiento de los SLAs y los objetivos del negocio.

Soporte Técnico y Resolución de Incidencias: Actuar como gestor técnico, liderando la resolución de incidencias complejas y problemas en el entorno de bases de datos y la infraestructura, con un enfoque proactivo y preventivo.

Gestión de Cambios y Configuraciones: Planificar, coordinar y supervisar las actividades de gestión de cambios y configuraciones para minimizar el riesgo y el impacto en los servicios.

Gestión de Proyectos: Participar en la planificación y ejecución de proyectos relacionados con la actualización, migración o implementación de nuevas soluciones de bases de datos e infraestructura.

Relación con el Cliente y Stakeholders: Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y otros stakeholders, proporcionando informes periódicos sobre el estado de los servicios y la gestión de incidencias.





Optimización y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y tecnologías, proponiendo e implementando soluciones que optimicen el rendimiento, la eficiencia y la seguridad del entorno.

Gestión de Riesgos: Evaluar y gestionar los riesgos asociados a los servicios de bases de datos e infraestructura, implementando planes de mitigación.

Supervisión de Equipos: Coordinar y guiar a los equipos técnicos responsables de la operación y mantenimiento de las bases de datos y la infraestructura.

Requisitos

Experiencia Mínima: Al menos 4 años de experiencia demostrable en roles de gestión de servicios, preferiblemente como SDM o Gestor Técnico en entornos de bases de datos e infraestructura.

Conocimientos Técnicos Sólidos: Profundo conocimiento y experiencia práctica en SQL y administración de bases de datos (ej. Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL).

Experiencia contrastada en entornos CLOUD (AWS, Azure, GCP), incluyendo servicios de bases de datos gestionadas en la nube.

Comprensión de arquitecturas de infraestructura de TI (servidores, redes, almacenamiento).

Entorno Bancario: Conocimiento y experiencia en el sector bancario, comprendiendo sus particularidades, regulaciones y requisitos de seguridad.

Metodologías y Frameworks:



Familiaridad con marcos de trabajo como ITIL, especialmente en las áreas de gestión de incidentes, problemas y cambios.

Gestión Técnica: Habilidad demostrada para actuar como Gestor Técnico, liderando la resolución de problemas complejos y coordinando equipos técnicos.

Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

Idiomas: Dominio del español. Nivel de inglés (ej. B2 o superior) será valorable.

Se Valorará Positivamente

Certificaciones en ITIL, Cloud (AWS, Azure, GCP) o Bases de Datos.

Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de rendimiento de bases de datos.

Conocimiento de herramientas de automatización y scripting (ej. Ansible, Terraform).

Experiencia específica en bases de datos DBQ.

¿Por qué unirte a Metrica España?

Proyectos Retadores: Trabajarás en proyectos innovadores y de gran envergadura para clientes líderes en diversos sectores.

Desarrollo Profesional: Ofrecemos un plan de carrera personalizado, formación continua y oportunidades de crecimiento.

Cultura de Colaboración: Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico, cooperativo y enfocado en el éxito del equipo.

Compensación Competitiva: Salario competitivo acorde a tu experiencia y valía profesional, además de un paquete de beneficios sociales.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional en una empresa en constante crecimiento, queremos conocerte. Envíanos tu candidatura y únete a la Metrica España.

📌 SDM Entorno BBDD/ infraestructura (Madrid)
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📍 Madrid