Descripción del empleo En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.
Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.
Funciones principales
- Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
- Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
- Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
- Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera optimizado y satisfactoria en el menor tiempo posible.
- Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
- Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
- Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
- Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.
Requisitos
- Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.
- Nivel alto de Inglés.
- Conocimientos de Mapeo y optimización.
- Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo.
Crecimiento profesional
- Desarrolla tu carrera cualificado en una compañía internacional y en continuo crecimiento.
- Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.
Beneficios
- Actividades de team building y muy buen ambiente de equipo.
- Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.
- Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.
- Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida.
- Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible, para que puedas conciliar mejor.