Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad. Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ️, y seguimos creciendo. ¿Cómo lo hacemos? Operamos en 3 áreas principal: DECSKILL TALENT

→ Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico DECSKILL BOOST

→ Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados DECSKILL CONNECT

→ Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos Creamos valor a través de: Servicios cualificados y de alto impacto Profesionales motivados y expertos en su área Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel. Buscamos un/a

Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS , en un entorno multipaís y altamente complejo . El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es: Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia

Genesys Cloud Garantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial , alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo El rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise , actuando como figura de referencia técnica y funcional. Tu misión

Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS,



estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro. ️ ¿Qué harás en este rol?

Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS

(alto nivel y detalle) Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas) Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software Diseñar marcos de uso de

IA aplicada al Contact Center , incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas) Liderar pruebas de concepto (PoCs)

y validaciones técnicas Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys) Experiencia sólida como

Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise Conocimiento profundo de

Genesys Cloud CCaaS Experiencia en proyectos internacionales o multipaís Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders Inglés

B2–C1

(entorno de trabajo internacional) Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico Ideal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas , más allá de la pura implementación.

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Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.

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