Empresas: Hostel Subdirector/a de Hostel En dependencia de la Dirección del Hostel, apoyo en la gestión integral del establecimiento, asegurando la correcta organización, coordinación y supervisión de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la excelencia en la experiencia del huésped.

Responsabilidades

Apoyo en la gestión operativa del establecimiento, coordinando los departamentos de Recepción, Pisos y Mantenimiento.

Supervisión del cumplimiento de los procedimientos operativos y de los estándares de calidad establecidos.

Liderazgo, coordinación, formación y motivación del equipo, fomentando un entorno de trabajo cooperativo y orientado a resultados.

Gestión y seguimiento de reservas, garantizando una correcta coordinación con los distintos departamentos.

Apoyo en la implantación y seguimiento de las estrategias de revenue y optimización de la ocupación.

Organización de actividades e iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del huésped.





Seguimiento de los indicadores de satisfacción y reputación online, impulsando acciones de mejora continua.

Atención y resolución de incidencias, reclamaciones y quejas, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas al cliente.

Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, prevención de riesgos laborales, accesibilidad, mantenimiento, higiene y seguridad.

Sustitución de la Dirección del establecimiento durante su ausencia, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento del hostel.

Competencias desarrolladas

Liderazgo y gestión de equipos.

Orientación al cliente y a la calidad del servicio.

Organización, planificación y resolución de problemas.

Adaptación a entornos dinámicos y de alta demanda.

Autonomía, responsabilidad y toma de decisiones.

Orientación a objetivos y mejora continua.

📌 Subdirector/A De Hostel - (Barcelona) (Madrid)
🏢 Turijobs
📍 Madrid