En Sector Alarm trabajamos cada día para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible.

Nuestro equipo internacional desarrolla soluciones innovadoras que mejoran la seguridad y la calidad de vida de miles de clientes. Nos mueve la pasión por hacer las cosas mejor, con una mentalidad emprendedora, colaborativa y orientada a las personas. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, y en plena expansión en todos nuestros mercados, seguimos creciendo.

Por ello, estamos ampliando nuestro equipo de Televentas en Málaga capital y buscamos incorporar un/a team leader , para cubrir turno de fin de semana con la misión principal de liderar, desarrollar y acompañar a nuestro equipo de agentes de televentas, asegurando el cumplimiento de objetivos, la mejora continua del desempeño y una excelente experiencia para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes del área de televentas. Realizar co-listening e intervenir en llamadas cuando sea necesario.

Llevar a cabo reuniones individuales de seguimiento (O2O). Proporcionar feedback continuo, coaching y seguimiento para mejorar el rendimiento y la tasa de conversión. Analizar y reportar al Manager los KPIs, resultados y desempeño del equipo.

Proponer mejoras departamentales orientadas al incremento del CVR. Realizar seguimiento de ofertas y apoyar en la negociación con clientes. Colaborar con otros departamentos para mejorar productos, estrategias comerciales y acciones de marketing.





Dirigir reuniones diarias de seguimiento de objetivos y resultados. ¿Qué estamos buscando?

Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de ventas telefónicas, con un claro enfoque en la consecución de objetivos y resultados.

Experiencia demostrable en liderar, motivar y desarrollar equipos, así como en el seguimiento de KPIs y planes de acción para la mejora del rendimiento. Sólida experiencia en trato con clientes y en situaciones de negociación. Capacidad para proporcionar feedback continuo, coaching y acompañamiento al equipo para maximizar la tasa de conversión. Alta orientación al cliente, a las personas y al logro de objetivos. Nivel avanzado de MS Office, especialmente Excel. Inglés o catalán valorable.

Horario concentrado en fin de semana ampliado: trabaja 4 días y disfruta de 3 días y medio libres seguidos cada semana. ¿Cómo será trabajar en Sector Alarm?

Contrato indefinido con jornada estable de 40 horas semanales, repartidas entre viernes y lunes.

Salario acorde a tu experiencia y al valor que aportes desde el primer día. Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, donde el bienestar, la cultura y el crecimiento son una realidad. Participación en eventos y actividades nacionales e internacionales. Contexto de trabajo internacional, dinámico y colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.

Sector

Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%. ¡Esperamos recibir tu candidatura y conocerte muy pronto!

📌 Team Leader Call Center - (fin de semana) (Madrid)
🏢 JobFlurry
📍 Madrid