Funciones principales del puesto: Entre las responsabilidades del/la Técnico/a CAU VIP se incluyen:

Brindar soporte técnico/a presencial a usuarios/as VIP de la organización, asegurando un servicio de alta calidad y atención personalizada.

Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y dispositivos móviles de forma eficiente y proactiva.

Gestionar y documentar las solicitudes de soporte en las herramientas internas de la empresa.

Configurar y mantener equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras, teléfonos y otros dispositivos tecnológicos.

Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos y la mejora continua de los servicios de soporte.

Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de los sistemas y dispositivos utilizados por el personal VIP.

Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información manejada en el desempeño de sus funciones.

Requisitos

Formación en informática y FP Grado medio.

Experiencia previa en soporte técnico/a, preferiblemente en entornos VIP o corporativos (mínimo 2 años).

Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows y MacOS,



así como de herramientas de ofimática ( Microsoft Office, Outlook , etc.).

Habilidades en la configuración y resolución de problemas de redes (Wi‑Fi, LAN, VPN).

Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware y software.

Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, con capacidad para adaptarse a las necesidades de usuarios/as con diferentes niveles de conocimientos tecnológicos.

Actitud proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.

Nivel básico de inglés técnico, suficiente para comprender documentación y realizar configuraciones en sistemas en este idioma.

Ofrecemos

Contrato indefinido desde el primer día, brindando estabilidad laboral.

Jornada laboral completa.

Oportunidad de trabajar en un entorno ágil y colaborativo, con acceso a tecnologías avanzadas.

Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el sector IT.

Integración en un equipo que valora el respeto, la diversidad y la inclusión.

Ubicación céntrica en Madrid, con fácil acceso en transporte público.

📌 Técnico/a CAU (Soporte VIP) con discapacidad (Madrid)
🏢 Fundación Adecco
📍 Madrid