En Palladium Hotel Group buscamos un perfil estratégico, analítico y con una fuerte visión transversal para liderar e impulsar la transformación digital en el Área de Experiencia del Cliente, contribuyendo de forma directa a la evolución digital de la compañía a nivel general.
Si te motiva conectar estrategia y ejecución, liderar iniciativas de transformación y generar impacto real en la experiencia del cliente a través de la innovación tecnológica, esta posición puede ser tu próximo gran reto.
Tu misión será liderar e impulsar la transformación digital en el Área de Experiencia del Cliente, asegurando la implantación efectiva de iniciativas tecnológicas en todos los hoteles y destinos del grupo. Actuarás como nexo entre los equipos de IT, operaciones y negocio, traduciendo la estrategia en acciones concretas con el objetivo de optimizar digitalmente cada punto del Guest Journey.
La posición será responsable de actuar como figura transversal en la compañía, facilitando la integración de soluciones que conecten producto, operaciones y experiencia de cliente,



impulsando un modelo de transformación digital estructurado, alineado con el negocio y orientado a la mejora continua. Todo ello garantizando una propuesta de valor innovadora, coherente y alineada con los estándares de excelencia de Palladium Hotel Group.
Requisitos del perfil:
- Titulación/Experiencia en Hospitality (mínimo 2 años).
- Experiencia en Transformación Digital (Mínimo 1 año).
- Valorable conocimiento funcional de Salesforce y PMS.
- Nivel avanzado de inglés y español; se valorará Italiano, portugués u otros idiomas.

Funciones y tareas principales del puesto:
- Consultoría y mantenimiento funcional de herramientas digitales operativas.
- Gestionar mantenimiento funcional y asesorar sobre el uso de herramientas digitales operativas (Salesforce, Gift, Bubbles, PMS, POS, App Stay, entre otras).
- Formación de colaboradores en el uso de las herramientas, alineando con los SOPs departamentales de cada áre

📌 OOCC Madrid Experience Tech Advisor (España)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 España