Protiberia es una empresa innovadora especializada en el desarrollo de soluciones sostenibles basadas en la cría y procesamiento de Tenebrio molitor. Trabajamos en proyectos de I+D, expansión industrial y desarrollo tecnológico dentro del sector biotech y agroalimentario.
Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para asumir responsabilidades reales dentro del área de compras y atencion al cliente.
Tareas
Misión del puesto
Garantizar una experiencia sobresaliente para clientes y distribuidores de Protiberia mediante la gestión eficiente de pedidos, la atención al cliente, la coordinación de compras y proveedores, y la administración de las plataformas de comercio electrónico, asegurando el correcto flujo de información y mercancías desde la recepción del pedido hasta su entrega.
Funciones principalesAtención al cliente
- Gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales digitales.
- Realizar el seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus compras.




- Resolver reclamaciones e incidencias de manera ágil y profesional.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar las interacciones comerciales.

Gestión de pedidos
- Recepcionar, registrar y procesar pedidos de clientes nacionales e internacionales.
- Coordinar la preparación, expedición y entrega de los pedidos junto con los departamentos implicados.
- Supervisar el cumplimiento de plazos de entrega y resolver posibles incidencias logísticas.
- Gestionar documentación comercial, albaranes, facturas y documentación de transporte.

Gestión del e-commerce
- Administrar la tienda online de Protiberia y sus plataformas de venta digital.
- Actualizar fichas de productos, precios, fotografías y contenidos.
- Supervisar el correcto funcionamiento de la plataforma y proponer mejoras para incrementar las ventas y la satisfacción del cliente.
- Gestionar campañas promocionales y accione

📌 Responsable de E-commerce, Compras y Atención al Cliente (España)
🏢 Protiberia
📍 España