Atida es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.
Misión del Puesto
Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.
Funciones Principales
Implementación de campañas
- Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).

Segmentación y análisis de datos
- Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos principal y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.

Análisis y reporte de resultados




- Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.

Automatización de procesos
- Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).

A/B testing y mejora continua
- Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.

Gestión de bajas
- Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.

Apoyo transversal
- Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.
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📌 CRM Specialist (España)
🏢 Atida Mifarma
📍 España