Hay posiciones de operación en las que basta con ejecutar tareas. Y hay otras en las que necesitas entender el comportamiento de la red, anticiparte al impacto de una incidencia, priorizar con criterio y actuar con agilidad para garantizar la continuidad del servicio. En

NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de redes, soporte técnico de telecomunicaciones y monitorización de entornos IP para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, en un entorno donde la capacidad de análisis, la coordinación y la resolución operativa marcan la diferencia. Si cuentas con experiencia en operación de redes, gestión de incidencias y tecnologías IP, y te interesa formar parte de un ambiente técnico, dinámico y orientado a la mejora continua, queremos conocerte.

Funciones principales: Monitorización y supervisión de la red en entornos 24x7 , identificando incidencias y alertas sobre los distintos elementos y servicios. Gestión y diagnóstico de incidencias de red extremo a extremo , resolviendo las de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando sea necesario. Gestión operativa mediante herramientas de ticketing , asegurando el correcto seguimiento, actualización y cierre de incidencias, reclamaciones y trabajos programados. Soporte sobre infraestructuras y tecnologías de comunicaciones , incluyendo entornos IP, networking, monitorización y servicios asociados. Ejecución y seguimiento de trabajos programados , validando el estado de la red, servicios y alarmas antes, durante y después de cada actuación.



Análisis de incidencias recurrentes y colaboración en la mejora continua , contribuyendo a la documentación de procedimientos, métricas y automatización de tareas operativas.

Experiencia mínima de 2 años en operación o soporte de redes y telecomunicaciones.

Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales. Conocimientos y experiencia en redes y protocolos IP , así como en equipos de networking: switches, routers, firewalls, WiFi y entornos Cisco / Palo Alto / Aruba. Conocimiento de herramientas de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios. Conocimientos básicos de

Power BI para visualización de datos. Valorable experiencia o conocimientos en MPLS, SDWAN/SDLAN, DWDM y redes de transmisión de datos. Capacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo. Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio. Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa. La posibilidad de incorporarte desde un rol N1 , evolucionar hacia N2

o crecer hacia funciones de coordinación. Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día. Oportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. Si te interesa seguir desarrollando tu carrera en operación de redes y telecomunicaciones, queremos conocerte

📌 Técnico de Redes IP - Telecom (Madrid)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Madrid