En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.

? Modalidad: Presencial

? Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, en horario de oficina

? Proyecto: Estable

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Junior para prestar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente.

Funciones principales:

- Soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Instalación y configuración de equipos estándar.
- Replataformado de equipos mediante AutoPilot.
- Soporte básico de software.
- Gestión de incidencias con proveedores externos.
- Gestión de inventario y activos mediante ServiceNow y HW Asset Management.
- Preparación de salas de formación.
- Instalación de imágenes en equipos.
- Sustitución de tóner en impresoras Lexmark y seguimiento de incidencias con proveedor.
- Soporte a sistemas de videoconferencia.
- Ejecución de tareas IMAC (Instalaciones, Movimientos y Cambios).
- Gestión de servicios de telefonía móvil con proveedores.
- Mantenimiento de hardware y soporte básico a servidores.
- Preparación de equipos para retirada.
- Elaboración de informes ad hoc.
- Servicios de Remote Hands para centros de datos.

Requisitos:

- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.
- Alto nivel de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
- Experiencia prestando soporte a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Conocimientos avanzados de Windows 11 y Mac OS.

Valorable conocimientos de:

- BitLocker
- SCCM
- Microsoft Edge
- Office 365
- AutoPilot
- Active Directory
- Microsoft Authenticator (MFA)
- iOS (iPhone y iPad)
- Sistemas MDM
- Microsoft Teams Rooms (MTR)
- ServiceNow




- Herramientas de asistencia y control remoto
- Conocimientos básicos de redes para soporte Hands & Eyes.
- Conocimientos básicos de soporte a servidores.

Se valorará:

- Experiencia en soporte a usuarios VIP.
- Conocimientos de entornos Linux.
- Experiencia en soporte de videoconferencia y entornos corporativos.

Competencias:

- Buena presencia y trato profesional.
- Capacidad de organización y gestión de prioridades.
- Habilidades de comunicación.
- Orientación al usuario.
- Capacidad para gestionar situaciones complejas con usuarios finales.
- Trabajo en equipo.
- Gestión y cumplimiento de SLA.

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:

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✅ Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar.

✅ Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo.

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📌 Técnico de Soporte Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.
🏢 Experis España
📍 Madrid