Overview
Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.
Responsibilities
¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?
- Gestión reclamaciones recibidas por mail.
- Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
- Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
- Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
- Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Qualifications
Válido, ¿y cuáles serán los requisitos?
- Vehículo propio
- 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
- Sentido de escucha y acogida del cliente.
- Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
- Gestión de quejas y conflictos.
- Enfocado al cliente.
- Capacidad de comunicación.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de priorizar.
- Persona resolutiva.
- Conocimiento de Excel




- Nivel avanzado de ingles
- Crecimiento profesional interno
- Experiencia del empleado

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Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible ( Dare to Disrupt ).
Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida ( One Goal, one team ).
Cultura inclusiva
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