Ubicación Santander | Modelo de trabajo Presencial

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67,000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Descripción ¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a

Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente (Santander) en un ambiente profesional y estable.

Funciones

Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).

Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.

Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).

Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.

Aplicación de procesos ITIL en el día a día.

Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.

Requisitos

Formación bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente.





Experiencia al menos 3 años en un puesto similar.

Conocimiento y herramientas

Entornos Windows 10/11.

Microsoft Office (2016, 2019, O365).

Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.

Habilidades personales: buen trato, comunicación y orientación al cliente.

Certificaciones valorables ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).

Idioma español.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con período de prueba.

Horario mixto 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.

Jornada intensiva en verano.

Posibilidad de participar en guardias.

Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.

Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.

Entorno fiable y posibilidades reales de desarrollo.

En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.

Elige tu futuro con nosotros

📌 Técnico/a Help Desk (Madrid)
🏢 Atos
📍 Madrid