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análisis y clasificación de las disputas conforme a los códigos establecidos.Asegurar la calidad de las disputas mediante:Uso correcto de los códigos de disputa.Documentación completa y adecuada.Comentarios claros y detallados que faciliten su seguimiento.Seguimiento continuo de disputas abiertas, garantizando el cumplimiento de los SLA definidos.Priorización de disputas en función de su impacto en la deuda y su antigüedad.Colaboración con equipos internos (Cash Application, Facturación, Billing, Ventas, Operaciones y Finanzas) para la resolución ágil de incidencias.Identificación de causas raíz y propuesta de acciones correctivas para evitar recurrencias.Cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales en materia de disputas (volumen, antigüedad y resolución).Soporte al Proceso de CobrosColaboración con el equipo de cobros para desbloquear facturas en disputa y facilitar la recuperación de deuda, con especial foco en las provisiones.Apoyo en la negociación y seguimiento de acuerdos relacionados con disputas.Coordinación con Genpact/Collections u otros stakeholders para asegurar la correcta gestión de incidencias.Contribuir a l

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