Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático /Operador/a Helpdesk. Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación, consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti.

Buscamos técnicos/as con conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.

¡No lo dudes más, únete al equipo!

Responsabilidades Las principales funciones del puesto serán estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).

Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.

Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.

Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.





Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación

Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.

Requisitos

Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: o iOS – iPadOS o macOS o Android o Windows

Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.

Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing

Proactividad a la hora de trabajar

Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono

Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.

Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.

Valorable: Nivel B2 de inglés.

¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido

Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.

Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables

Horario de Lunes a jueves de 09h a 18h y viernes jornada intensiva.

Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.

Retribución Adaptable (Ticket restaurante, guardería y transporte)





En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso

RESPONSABLE

ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS SAU, A63319008, C/ Cardenal Marcelo Spínola 4. 28016 Madrid. |

DATOS RECOGIDOS

Identificación personal y de contacto, currículo vitae, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, nombre de referencias, notas y documentación de las entrevistas. |

FINALIDAD

Gestión de candidatos y perfiles profesionales en los procesos de selección. |

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Máximo 24 meses. |

LEGITIMACIÓN

Aplicación de medidas precontractuales así como la intención de concluir un contrato. |

CESIONES Y DESTINATARIOS

Sociedades del Grupo Econocom en España (GEE) y organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. |

EJECUCIÓN DE DERECHOS Y CONTACTO:

Puede ejercer sus derechos así como a ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales a través de la dirección de correo electrónico: [email protected] y a presentar su reclamación ante la autoridad local competente.

📌 Técnico/A Soporte Informático - Helpdesk (Informática/Av) (Madrid)
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📍 Madrid