30 jul
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Madrid
30 jul
CAS TRAINING
Madrid
Funciones Soporte funcional y técnico de segundo nivel (L2) a aplicaciones y sistemas. Gestión integral de incidencias y peticiones de usuario. Monitorización y seguimiento del estado de aplicaciones y plataformas.
Análisis de incidencias y diagnóstico técnico preliminar. Ejecución de consultas y extracción de información en bases de datos. Análisis de logs para la resolución de incidencias. Identificación de problemas recurrentes y propuesta de mejoras.
Triaje y escalado de incidencias a los equipos correspondientes. Coordinación con CAU, equipos de desarrollo, proveedores y usuarios finales. Ejecución de procedimientos operativos y tareas de mantenimiento.
Elaboración de documentación técnica y funcional. Colaboración en la mejora continua de los procesos de soporte.
Se ofrece Se ofrece una modalidad hibrida y 100% teletrabajo
📌 Técnico Soporte y Mantenimiento (Madrid)
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📍 Madrid