Empresas: Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Misión del puesto
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.
Requisitos del perfil
- Educación: Grado en Turismo.
- Experiencia: 1 año de experiencia previa en recepción.
- Idiomas: Inglés nivel alto y un tercer idioma.
- Habilidades informáticas: Word, Excel y Programa de Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.

Funciones y tareas principales
- Atención al cliente: Proporcionar una experiencia de bienvenida cálida y profesional, atendiendo de manera personalizada las necesidades, solicitudes y preguntas de los huéspedes durante su estancia.
- Gestión de reservas:



Verificar y gestionar las reservas de los huéspedes al momento del check-in y check-out, asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
- Facturación y cobros: Realizar el cobro de servicios y la emisión de facturas de manera precisa y conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
- Gestión administrativa: Llevar un control exacto de los registros de entrada y salida, así como de cualquier incidencia o solicitud especial de los huéspedes.
- Coordinación con otros departamentos: Colaborar con housekeeping, mantenimiento y otros equipos del hotel para garantizar la satisfacción del cliente y una experiencia sin interrupciones.
- Resolución de incidencias: Atender y gestionar las quejas o problemas de los huéspedes con rapidez y eficiencia, escalando los casos cuando sea necesario al jefe de recepción o gerente de turno.
- Venta de servicios adicionales: Promover los servicios y productos del hotel (co

📌 Reception Assistant Pmen (España)
🏢 Palladium Hotels
📍 España