PstrongCOORDINADOR/A DE CALL CENTER (m/f/d) /strong /ppbr/ppstrong¿QUIÉNES SOMOS? /strong /ppEn Albali Centros de Formación y Albali Business School creemos que la formación puede cambiar vidas. /ppbr/ppLlevamos más de tres décadas ayudando a miles de personas a reinventarse profesionalmente, acceder a nuevas oportunidades laborales y desarrollar carreras con futuro en sectores clave para la sociedad. /ppbr/ppHoy somos una compañía en plena evolución. Con más de diez centros en España, un equipo multidisciplinar en crecimiento y el respaldo del grupo europeo Eureka Education, iniciamos una nueva etapa marcada por la innovación, la expansión y el desarrollo del talento. /ppbr/ppBuscamos personas con ganas de construir, aportar ideas y crecer junto a una organización dinámica, cercana y con la ambición de seguir dejando huella en el sector de la formación especializada. /ppbr/ppstrong¿A QUIÉN BUSCAMOS? /strong /ppBuscamos incorporar a dos strongCoordinadores/as de Call Center /strong para liderar y acompañar a nuestros equipos de Asesoras Comerciales. /ppbr/ppSe trata de una posición clave dentro de nuestra estructura comercial. No buscamos únicamente buenos vendedores. Buscamos líderes capaces de desarrollar personas, mejorar resultados y generar equipos de alto rendimiento. /ppbr/ppQueremos incorporar profesionales con experiencia real en gestión de equipos comerciales eminbound /em y emoutbound /em, acostumbrados a trabajar con objetivos exigentes, analizar indicadores de rendimiento y acompañar a sus equipos en la mejora continua. /ppbr/ppSi disfrutas ayudando a otros a vender más y mejor, desarrollando talento y liderando desde la cercanía, pero con exigencia, queremos conocerte! /ppbr/ppstrong¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? /strong /ppAsegurar el máximo rendimiento comercial de tu equipo de asesores-as comerciales, acompañándolas en su desarrollo profesional, ayudándolas a alcanzar sus objetivos de venta y garantizando una sobresaliente ejecución de los procesos comerciales. /ppbr/ppSerás una figura de referencia en el día a día del equipo y actuarás como primer nivel de liderazgo y soporte para el equipo comercial. /ppbr/ppstrong¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? /strong /ppstrongLiderazgo y desarrollo de equipo /strong /pulliGestionar un equipo de aproximadamente 20 Comerciales.



/liliRealizar reuniones individuales periódicas de seguimiento y desarrollo. /liliIdentificar fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. /liliElaborar y ejecutar planes de mejora individuales. /liliParticipar en procesos de onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones. /liliRealizar evaluaciones de desempeño y seguimiento continuo de resultados. /liliGestionar incidencias operativas y situaciones complejas del equipo. /liliSeguimiento disciplinario cuando resulte necesario. /li /ulpbr/ppstrongSeguimiento comercial /strong /pulliSupervisar la actividad diaria y el cumplimiento de objetivos. /liliAnalizar KPIs comerciales como conversión, contactabilidad, matriculaciones, productividad y seguimiento de oportunidades. /liliDetectar cuellos de botella y oportunidades de mejora. /liliRevisar y optimizar argumentarios y procesos de venta. /liliRealizar escuchas y auditorías de llamadas. /liliAsegurar la correcta utilización del CRM y herramientas comerciales. /li /ulpbr/ppstrongVenta y soporte estratégico /strong /pulliParticipar en operaciones comerciales complejas o estratégicas. /liliApoyar al equipo en negociaciones y cierres de mayor dificultad. /liliGestionar escalaciones que requieran un mayor nivel de experiencia comercial. /liliMantener contacto directo con potenciales alumnos cuando la situación lo requiera. /li /ulpbr/ppstrongMejora continua /strong /pulliProponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de trabajo. /liliColaborar con la Responsable de Operaciones de Call Center en iniciativas de optimización y crecimiento. /liliContribuir al desarrollo de una cultura de alto rendimiento basada en datos, aprendizaje y mejora continua. /li /ulpbr/ppstrongNUESTRO/A COLEGA IDEAL /strong /ppstrongNos encajaría especialmente una persona con: /strong /pulli3-5 años de experiencia coordinando equipos de ventas telefónicas o Call Center. /liliExperiencia demostrable gestionando equipos comerciales orientados a objetivos.



/liliCapacidad para desarrollar personas y mejorar el rendimiento de equipos. /liliExperiencia trabajando con KPIs y métricas comerciales. /liliDominio de CRM y herramientas de gestión comercial. /liliCapacidad para analizar datos y convertirlos en planes de acción concretos. /liliExcelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia. /li /ulpbr/ppstrongSerá muy valorable: /strong /pulliExperiencia en empresas de formación, educación privada o cursos profesionales. /liliExperiencia gestionando equipos de más de 20 personas. /liliExperiencia en venta consultiva. /liliConocimientos de automatización comercial, reporting e IA aplicada a ventas. /liliExperiencia en productos formativos o programas orientados a empleabilidad. /li /ulpbr/ppstrong¿QUÉ TIPO DE PERSONA TRIUNFA EN ESTA POSICIÓN? /strong /pulliLíder cercano pero exigente. /liliOrientado a resultados sin perder de vista a las personas. /liliCapaz de tomar decisiones y asumir responsabilidades. /liliAcostumbrado a trabajar bajo presión y con objetivos ambiciosos. /liliCon mentalidad de mejora continua. /liliCon pasión por las ventas, los datos y el desarrollo de equipos. /li /ulpSi disfrutas más viendo crecer a tu equipo que cerrando una venta individual, probablemente encajes muy bien en esta posición. /ppbr/ppstrong¿QUÉ TE OFRECEMOS? /strong /pulliIncorporarte a una compañía en plena expansión y profesionalización. /liliUn rol con impacto real en los resultados del negocio. /liliPosibilidad de liderar equipos amplios y participar en la construcción de una estructura comercial escalable. /liliEntorno dinámico, exigente y orientado a resultados. /liliAutonomía para proponer mejoras y generar impacto. /liliPlan de desarrollo profesional dentro de una organización en crecimiento. /liliSalario fijo competitivo y sistema de retribución variable ligado a resultados. /li /ulpbr/ppstrong¿TE INTERESA? /strong /ppSi tienes experiencia liderando equipos comerciales, disfrutas desarrollando personas y quieres formar parte de un proyecto ambicioso en plena fase de crecimiento, queremos conocerte. /ppbr/ppEn Albali Centros de Formación creemos que los grandes resultados comerciales no se consiguen únicamente con buenos vendedores. Se consiguen con grandes líderes capaces de acompañar, desarrollar e inspirar a sus equipos cada día. /ppbr/p

📌 Coordinador/a de call center (m/f/d) (España)
🏢 ALBALI, CENTROS DE FORMACIÓN
📍 España