Customer Service Support - Barcelona### Información básicaRegiónBarcelonaÁreas TerapéuticasFarmaciasID de la vacante23498### Descripción Nueva vacante de Customer Service Farmacéutico en Barcelona Estamos en búsqueda de un Customer Service para formar parte de un emocionante proyecto con un reconocido laboratorio multinacionalLa base de trabajo será en Barcelona, con dos días de teletrabajo, un entorno dinámico y oportunidades para el crecimiento profesional. ¿Qué harás?:* Gestionar los pedidos del canal hospitalario recibidos por correo electrónico, garantizando su correcta tramitación.* Introducir y gestionar los pedidos en SAP, realizando el seguimiento de las entregas y coordinándose con los distribuidores logísticos para asegurar el cumplimiento de los plazos.* Colaborar de forma estrecha con el equipo de Customer Service Hospitalario para garantizar un servicio ágil y de calidad.* Proporcionar soporte administrativo a Key Account Managers (KAM), facilitando la gestión de clientes y la actividad comercial.* Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes,



ofreciendo una respuesta eficaz y orientada al servicio.* Actuar como respaldo del equipo de Customer Service Retail (farmacias y mayoristas), asegurando la continuidad del servicio.* Dar soporte en la gestión del CRM, manteniendo actualizada la información comercial y de clientes.* Realizar el seguimiento y control de la actividad de la figura de KAM.* Proporcionar soporte administrativo en la preparación y presentación de ofertas para licitaciones hospitalarias, asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos establecidos.* Colaborar con Tender Managers en la recopilación, revisión y organización de la documentación necesaria para los procesos de licitación. ¿Cómo te imaginamos?:* Experiencia previa en contact center o acciones comerciales, valorándose experiencia en visita médica o farmacéutica.* Habilidades en el manejo de herramientas informáticas como Excel y Power BI.* Habilidades de comun

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