¿Quieres conocer el puesto?

Su misión consistirá en promover y ejecutar las acciones necesarias, dentro de su ámbito de actuación, para evitar la anulación de contratos de seguro, contribuyendo a la fidelización de los clientes y a la conservación de la cartera mediante una gestión eficaz, personalizada y orientada a la satisfacción del asegurado.

¿Cuáles son las funciones que se llevarán a cabo en el puesto?

A través de las herramientas comerciales, operativas y tecnológicas que, en cada momento, se determinen, desarrollará las siguientes funciones:

- Gestión de recibos devueltos, realizando llamadas salientes para lograr el cobro efectivo de los importes pendientes, identificando las causas del impago y ofreciendo soluciones adecuadas dentro del marco establecido.
- Gestión de solicitudes de baja expresamente solicitadas por los tomadores de pólizas, mediante los canales de comunicación definidos (principalmente telefónico), llevando a cabo todas las acciones necesarias para disuadir la rescisión del contrato.
- Detectar patrones sobre las bajas y trasladar la información relevante a las áreas correspondientes para la mejora de productos, procesos y campañas de fidelización.

¿Quieres conocernos?

Nuestro equipo humano está formado por más de 1.600 profesionales unidos en torno a un proyecto común.



Desde el primer día trabajamos por una relación a largo plazo entre personas, e intentamos facilitar el desarrollo profesional de nuestros empleados.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Salario fijo, con un atractivo sistema de retribución variable vinculado a objetivos (hasta un 50% del salario fijo).
- Ayuda para la comida de 2500 euros/anuales

¡Queremos conocerte!

Únete a Ocaso, una compañía solvente, centenaria y referente en el sector asegurador.

Requisitos mínimos:

1.Formación mínima requerida. Se valorará la disposición del título de bachillerato o ciclo de grado superior.

- Experiencia mínima. Se valorará la experiencia como gestor/a de retención.
- Se valorará la formación en técnicas de atención telefónica y atención al cliente.
- Se valorará positivamente la experiencia en el sector seguros o en un call center.
- No se requieren conocimientos informáticos específicos.

6.Competencias:

- Comunicación
- Profesionalidad
- Orientación a Resultados
- Orientación al aprendizaje
- Orientación al cliente

Incentivos sociales:

- Cheque restaurante
- Teletrabajo

Especialidad

- No requerido

Horario:

L-V: 9:00 a 17:40h // 10:20 a 19:00 h

📌 Teleoperador/a: Retención y Fidelización (Madrid)
🏢 Ocaso
📍 Madrid