Über die Rolle
Werde Teil des Customer Care Teams von Perk und übernimm eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses. Als Vertreter*in von Perk hilfst du dabei, vielfältige Anfragen zu lösen, fundierten Support zu leisten und sicherzustellen, dass jede Interaktion zu unserem Anspruch auf Exzellenz beiträgt.
In dieser Rolle arbeitest du mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und lernst unser stetig wachsendes Produkt kennen. Dabei unterstützt du Kund*innen bei ihren Anliegen und lebst unsere Werte Transparenz, Empathie und Effizienz.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon – zeitnah und kompetent
- Fehleranalyse und Lösung von Problemen, inklusive genauer Information und Nachverfolgung
- Dokumentation der Interaktionen und Eskalation komplexer Fälle an die zuständigen Teams
- Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, inklusive Ticket-Erstellung für die interne Organisation
- Verantwortung für die Nachverfolgung bis zur Lösung gemeldeter Vorfälle oder Fehler




- Bearbeitung von Kundenanfragen aus Deutschland, der Schweiz und Europa
- Interne erste Anlaufstelle für Wissen rund um die operative Nutzung unserer Software

Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit einem hohen Volumen externer Kundenanfragen und interner Rückfragen im Team von Vorteil
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben mit hoher Frequenz zu bearbeiten
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Was wir bieten
- 30 Urlaubstage zum Ausruhen und Auftanken sowie alle gesetzlichen Feiertage
- Deine Wahl des Zusatzvorteils: eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio (Urban Sports Club) oder eine Fahrkarte für die BVG
- Attraktives Gehalt kombiniert mit Firmenanteilen an Perk
- Unvergessliche Teamerlebnisse, darunter unser jährliches Sommerfest
- Umfassende Unterstützung für Ihr Wohlbefind

📌 Spezialist/in für Kundenbetreuung (España)
🏢 Travelperk
📍 España