Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.
Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.
L'appartenance au Groupe BPCE vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis. Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.
Poste et missions
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV Conseil F/H en CDD.
Au sein de la Direction des Services Bancaires, vous assurez les missions suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les emails et les courriers de tous les interlocuteurs internes et externes concernant la vie des prêts CASDEN.




- Analyser les demandes sociétaires (modification de mensualités, report d'échéances, gestion des impayés, désolidarisation, etc.).
- Évaluer le risque associé aux demandes spécifiques des clients (ex: demande d'une modulation relevante, report d'échéances, désolidarisation, etc.) et proposer des solutions conformes.
- Assurer le traitement des dossiers de surendettement en cours
- Accompagner les sociétaires déclarant un sinistre assurance emprunteur groupe
- Traiter le suivi des substitutions d'assurance emprunteur

Profil et compétences requises
Formation :
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la banque, de la finance, de la gestion commerciale ou du droit (BTS Banque ou Licence Banque Assurance).
- DCI, DDA obligatoire.

Expérience :
- Première expérience réussie dans un poste similaire dans le secteur bancaire, en particulier sur la gestion ou le conseil en prêts.

Compétences techniques :
- M

📌 CDD - GESTIONNAIRE SAV CONSEIL F/H (España)
🏢 Casden Banque Populaire
📍 España