El puesto se centra en la tramitación y gestión integral de siniestros de seguros de automóvil. La labor principal consiste en recibir la notificación de un siniestro y realizar un seguimiento completo del expediente hasta su resolución definitiva. Esto implica un análisis inicial de la documentación presentada por el cliente y por terceros para verificar su completitud y validez.

Posteriormente, se procede a la valoración técnica de los daños y a la determinación de la cobertura aplicable según las condiciones establecidas en la póliza del seguro. Este proceso requiere una interpretación precisa de los términos contractuales y una evaluación objetiva de las circunstancias específicas del incidente. La comunicación fluida y cualificado con el asegurado es un pilar fundamental de la función, manteniéndolo informado en cada etapa, resolviendo sus consultas y gestionando sus expectativas.





El rol también demanda una coordinación eficaz con una red de proveedores externos, incluyendo servicios de asistencia en carretera, peritos tasadores, talleres de reparación y, en su caso, servicios jurídicos. La finalidad última es asegurar que cada caso se resuelva de manera ágil, justa y conforme a la normativa vigente, optimizando los recursos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente dentro del marco establecido por la compañía. La gestión diaria se realiza mediante herramientas informáticas específicas del sector, donde se registran todas las incidencias, comunicaciones y decisiones tomadas, garantizando la trazabilidad y el control de cada expediente.

📌 Tramitador/a de seguros automóvil (madrid)
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