Misión del Puesto Definir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor fundamental entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos.

Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión del Programa de Viajes

Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero.

Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes.

Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos.

Gestión de Proveedores y Negociación

Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos.

Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio.

Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras.

Control Presupuestario y Análisis

Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional.





Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización.

Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario.

Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad.

Experiencia del Viajero

Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio.

Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros.

Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas.

Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros.

Coordinación Transversal

Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones.

Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG.

Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa.

Seguridad y Gestión del Riesgo

Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros.

Coordinar los mecanismos de localización, asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos.





Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales.

Perfil Requerido Formación

Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares.

Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores.

Experiencia

Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales.

Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales.

Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo.

Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas.

Conocimientos Técnicos

Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos.

Gestión presupuestaria y análisis de datos.

Procurement y negociación.

Duty of Care y Travel Risk Management.

Procesos de movilidad internacional.

Idiomas

Español bilingüe o nativo.

Inglés nivel profesional.

Valorable otros idiomas.

Competencias Clave

Orientación al cliente interno.

Negociación e influencia.

Pensamiento estratégico.

Capacidad analítica.

Orientación a resultados y eficiencia.

Gestión de proveedores y stakeholders.

Comunicación efectiva y empatía.

Resolución de problemas.

Organización y atención al detalle.

Adaptabilidad y mejora continua.

Trabajo transversal y colaboración.

Indicadores de Éxito (KPIs)

Ahorro anual generado en el programa de viajes.

Nivel de cumplimiento de la política de viajes.

Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna).

Coste medio por desplazamiento.

Cumplimiento de acuerdos con proveedores.

Tiempo medio de resolución de incidencias.

Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos.

Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos.

📌 Travel Manager (Madrid)
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