Misión del Puesto
Dar asistencia a las incidencias, cambios y otras solicitudes generadas en las instalaciones de automatización industrial de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.
Job Title
Ingeniero de Soporte IT
Job Description
Dar asistencia a las incidencias, cambios y otras solicitudes generadas en las instalaciones de automatización industrial de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.
Ámbitos de Actuación y Responsabilidades
Gestion Incidencias
Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones. Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas, coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente. Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño,



formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc......
Otros Servicios
- Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
- Cursos de formación a clientes y a los propios compañeros del Service Desk.
- Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones, etc.
- Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participación en la ejecución y gestión de las mismas.

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO
- Ingeniería técnica o Grado Superior en informática, telecomunicaciones, o similar.
- Valorable 2 años en servicio técnico a cliente, preferiblemente en industria de automatización industrial.
- Experien

📌 Ingeniero de Soporte IT (España)
🏢 Vanderlande
📍 España