Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01Applylocations: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30time type: Part timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R Job Title:Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01Job DescriptionExperimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico enValencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos - Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas,



identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución - Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces - Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución optimizado y en tiempo de los problemas - Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio - Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.Formaremos un buen equipo si tú tienes:- Nivel bilingüe de castellano y catalan - Buena comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente, empatía y flexibilidad - Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivació

📌 Agente de Soporte Técnico (España)
🏢 Convergys
📍 España