Position Overview
MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.
Location: Hermosillo, SO
Responsibilities
- Utilizar diversas tecnologías de contacto y estrategias de recuperación para localizar a las partes adecuadas.
- Entender la situación del cliente e identificar los mejores medios de recuperación.
- Negociar los términos de pago con empatía, tacto y profesionalismo.
- Realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes, siguiendo consistentemente los procedimientos.
- Responder efectivamente a los desafíos comunes en las llamadas de cobranza mientras discute los medios para resolver cuentas abiertas.
- Cumplir con los objetivos individuales mensuales y realizar otras tareas asignadas.

Qualifications
- Debe tener 18 años de edad o más.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.




- Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
- Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
- Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
- Comprensión básica del sistema operativo Windows.
- Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
- Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
- Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
- Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
- Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
- Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
- Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo ágil donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
- Excelen

📌 Agentes de Cobranza de Consumidores (España)
🏢 MCI
📍 España