Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
- Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.
- Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.
- Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.
- Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
- Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.




- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.
- Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

Lo que esperamos de ti
- Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
- Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.
- Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.
- Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.
- Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera valorados.
- Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y t

📌 Customer Service Con Francés (España)
🏢 RAS España
📍 España